Дата : 2018-12-18

Служба финансового омбудсмена

Не имея законодательной основы, служба финансового омбудсмена активно включилась в финансовую жизнь заёмщиков россиян. Банковское сообщество с уважением отнеслось к деятельности правозащитников на общественных началах, и во многих случаях кредитные учреждения шли на мировые соглашения с заёмщиками, не доводя разбирательства до судебных тяжб.

Законодательно деятельность финансового омбудсмена планируется закрепить лишь в период 2018-2021 гг., когда решения финансового уполномоченного должны исполняться также, как и судебные решения. В настоящий момент должность финансового омбудсмена, введённая в 2010 году по инициативе Ассоциации Банков России, существует на инициативе правозащитников. Первым финансовым омбудсменом стал Павел Медведев.

Финансовый омбудсмен, уполномоченный по решению финансовых вопросов или общественный примиритель призван, защищать интересы граждан при возникновении до судебных споров с финансовыми учреждениями. Результатом его деятельности является составление рекомендательных мировых соглашений, исполнение которых принимается и судами, как веский аргумент в пользу того, что проблемный заёмщик действительно попавший в сложную ситуацию, подтверждает свою готовность решать доступными ему способами возникшие финансовые затруднения и не уклоняется от их решения, как часто это указывается в исковых заявлениях финансовых организаций.

Так как разрешение конфликта происходит во внесудебном порядке, разногласия между заёмщиком и финансовой организацией урегулируются быстрее и по более упрощённой процедуре. Процедура рассмотрения дел финансовым уполномоченным бесплатная, для начала её инициации физические лица должны в простой письменной форме направить заявление, на рассмотрение которого отводится 30 дней, обязательно приложив всю первичную переписку с финансовыми организациями.

К сожалению, пока полномочия омбудсмена распространяются на споры на сумму не более 300 тыс.руб. Но авторитет для банковского сообщества, который заработал своей деятельностью Павел Медведев в период 2010-2017гг., позволил решать разногласия и на более крупные суммы.

В компетенции финансового примирителя решение вопросов соблюдения кредитными организациями условий договоров, исключение действий направленных на завышение сумм процентной ставки, скрытых комиссий, начисления штрафов, навязывания дополнительных услуг без согласия заёмщика. Примиритель рассматривает и такие важные вопросы как требования досрочного возврата кредита, одностороннее изменение условий договоров.

Наиболее часто граждане РФ обращаются к финансовому примирителю в случае отказа кредитной организации провести реструктуризацию выданных кредитов. Банки не охотно идут на данную процедуру, так как для её осуществления приходится создавать дополнительные резервы в ЦБ. При этом реструктуризация является наиболее гибким инструментом решения проблем заёмщика возникших по разным обстоятельствам: потеря работы, временная нетрудоспособность, сокращение заработной платы, личные и семейные обстоятельства, иные обстоятельства, повлёкшие развитие негативных событий.

Похожие статьи


Оставить комментарий

Пожалуйста, зарегистрируйтесь для комментирования.

Возьмикредит24.рф 2018